Как сеть морепродуктов выстроила контроль в 100 магазинах
Задача
Руководителю нужно было контролировать дисциплину: своевременное открытие и закрытие магазинов, внешний вид, порядок на кассе и внимание к покупателю. Дополнительно проверяли предложения товаров, акций и новинок.
Как работали
Начали с бесплатных проверок двух магазинов. Затем подключили 20 точек и расширили охват до 58. Руководители и территориальные управляющие получали информацию о нарушениях и отчёты по сотрудникам, разбирали конкретные ситуации и проводили работу на местах.
Результаты первого этапа
Показатели подключённых магазинов; охват сети постепенно расширялся.
| Показатель | Фев. 2024 | Июн. 2025 |
|---|---|---|
| Средний балл | 58,7 | 94,4 |
| Предложение допродажи | 15% | 79,1% |
| Внешний вид | 33,3% | 99% |
Что произошло после паузы
После достижения стабильных результатов партнёр приостановил проверки. В июле 2026 года вернулся к работе: допродажи снизились до 58,6%, снова появились нарушения дисциплины. Добавилась задача финансовой безопасности — фиксировали случаи невыдачи чеков при наличной оплате. Руководители проводили ревизии и разборы с сотрудниками.
За три месяца после возобновления проверок показатели снова выросли.
| Показатель | Июл. 2026 | Сен. 2026 |
|---|---|---|
| Средний балл | 90 | 94,8 |
| Предложение допродажи | 58,6% | 72,1% |
| Работа с картой лояльности | 88,3% | 94,6% |
Главный результат
В итоге к сервису подключили 100 магазинов. Руководители видят конкретные нарушения и динамику стандартов, а территориальные управляющие получают материал для адресной работы с командами своих точек.